Среднее время ответа
<4ч
в рабочие часы
§ 01 · Форма
Напиши один раз. Маршрутизируем сами.
Одна карточка. Четыре поля. Ноль чат-ботов. Мы читаем каждое сообщение — нужный человек отвечает обычно в тот же день.
§ 02 · Прямые инбоксы
Можно без формы. Сразу к владельцу.
Каждый инбокс попадает в очередь конкретного человека. Кликни карточку — скопируется адрес; владелец читает и отвечает сам.
§ 03 · Обещание по ответу
Часы, не дни.
Три числа, к которым мы себя обязываем — видны на этой странице, чтобы и ты мог нас держать за них.
Членов команды
11
живые люди, реальные имена
Часовых поясов
3
континента, один инбокс
§ 04 · Что не писать
Если твоё сообщение начинается с «Надеюсь, это письмо застанет тебя в добром здравии» — удали и попробуй снова. Мы читаем каждое сообщение. Скажи, чего ты на самом деле хочешь.
§ 05 · Подпись команды
Мы читаем каждое сообщение.
Мы отвечаем за часы.
Мы не используем макросы.
Куда дальше
Если форма ощущается правильно, продукт — тоже.
То же ремесло, что держит этот инбокс живым, проходит через браслет, слой доверия и FAQ.